智慧运维

 信息时代的到来使得移动互联网技术革命正在各个领域快速展开，智慧IT运维的建设发展成为本行业业的大趋势，然而在机场、医院等机构管理部门的日常工作中，设施设备管理与故障报修、部门日常业务运营管理的传统方式已无法满足智慧运维高效运营的要求。如何借助互联网技术以更便捷、更高效的方式实现设备、故障、人员、解决方案之间的信息连接，提升日常运营管理效率与服务品质，成为当前亟需考虑和解决的问题。

业务系统繁琐，IT运维老大难

“快速响应和满足用户的差异化、持续变化的需求”，是当前运营管理软件面临的核心问题。业务部门网络规模太庞大，分支机构众多，系统业务太繁琐，业务连续性要求太高，传统信息科遭遇老大难，运维业务全流程管理不好，怎么办？管理人员无法了解把握全局信息，怎么办？运维人员无法第一时间准确定位故障，巡检保修做不好，科室投诉原因责任没法判，怎么办？值班排班调配多，人员多排班实在复杂难度大，怎么办？信息科变 “救火队”，工单记录难度大，工作 进度难把控，工单难跟踪，怎么办？经验难传承，"师傅带徒弟，口口相传"，不能形成知识库，怎么办？......机构体系太庞大，运维IT做不好，该怎么办呢？

智慧IT运维让你无忧

工单管理，项目管理，巡检管理，知识库体系，合同发票，综合治理，智慧运维给你提供最好的装备，给力解决信息运维传统‘老大难’

智慧运维体系

完备的工作运维体系，支持复杂的业务组织架构，统一的资源管理，全面，实时掌控企业，机构动态，帮助信息中心实现设备，业务，流程高效，闭环和精益管理

智慧IT运维的特征

l 确保IT运维流程支撑业务全流程，为企业信息IT运维“保驾护航”

l 把握全局系统消除信息孤岛，建立更融洽的工作关系

l 量化IT员工绩效，提高人员工作效率

l 规范化的人员，信息，资产和知识库的IT服务管理

l 有效的支撑IT运维体系的落地

智慧IT运维的价值

l  IT服务管理人员通过系统可随时查看IT服务的情况，做到随时干预，随时管理，做到服务管理清晰可视化

l 完整记录工单处理过程，IT运维的信息化使IT运维实现可追溯管理，做到运维工作可视化

l 工作结果可视化：通过IT服务管理系统准确记录工程师的工作量，实现对IT服务人员工作的量化考核，做到工作量可视化

l 通过对阶段内故障的分析和报表数据展现，使IT基础架构当前运行状况一目了然，做到运营可视化

l IT服务人员、IT服务团队、内部科室之间可随时查看当前IT服务的进度和进展，做到服务全过程可视化